Німецький мандрівник виграв знаковий судовий позов проти туроператора після відпустки на грецькому острові Кос, яка була зіпсована неможливістю скористатися лежаками біля басейну. Попри те, що родина заплатила за тур понад €7 тисяч, вони щоранку стикалися з проблемою заздалегідь зайнятих шезлонгів, на яких інші гості залишали свої рушники. Через відсутність вільних місць діти позивача були змушені відпочивати просто на бетонному покритті біля води. Турист стверджував, що персонал готелю та представники оператора ігнорували його численні скарги, не вживаючи жодних заходів для дотримання внутрішніх правил закладу.
Районний суд Ганновера підтримав позицію туриста і призначив компенсацію в розмірі €986,70, що становить близько 15% від вартості туру. У своєму рішенні суддя наголосив, що згідно із законодавством про пакетні тури, саме туроператор несе повну відповідальність за якість наданих послуг, а готель виступає його агентом. Суд чітко визначив, що організатор відпочинку зобов’язаний забезпечити таку систему контролю, яка б підтримувала розумне співвідношення між кількістю гостей та наявним інвентарем, запобігаючи хаотичному «бронюванню» місць.
Читай також: 8 регіонів Греції для відпочинку та активних подорожей
Важливим аспектом цього рішення стало твердження суду, що мандрівники не повинні самостійно вирішувати конфлікти з іншими гостями або власноруч прибирати чужі речі. Запобігання подібним ситуаціям є прямим обов’язком персоналу готелю, який має забезпечувати справедливий доступ до інфраструктури для всіх клієнтів. Цей випадок створює важливий юридичний прецедент у Європі, який може змусити готелі та операторів більш суворо контролювати дотримання правил на зонах відпочинку вже цього літнього сезону.
Не пропускай важливі новини, підписуйся на наш канал в Telegram чи Viber.
Знижки до 60% на житло в подорожі: готелі, апартаменти, будиночки, хостели.
Туристичне страхування, зелена карта для виїзду закордон, ОСАГО онлайн.
kiwi.com – гнучкий пошук авіаквитків по лоукостам, також є можливість шукати залізничні та автобусні квитки.
omio.com – пошук залізничних та автобусних квитків по Європі, а також авіа.
letyshops.com – кеш-бек на квитки, готелі, страхування та супутні товари та послуги.
Telegram 
