Угорська національна залізнична компанія MÁV з 1 червня 2025 року запровадила нову систему компенсацій для пасажирів у разі значних затримок поїздів. Це нововведення є важливим і для українців, які подорожують до Угорщини залізницею, зокрема прямими рейсами з Києва та Чопа.
Умови компенсації
Згідно з новими правилами, якщо поїзд, що обслуговується MÁV, затримується на 20 і більше хвилин, пасажири мають право на відшкодування 50% вартості квитка. Ініціатива є частиною плану з покращення громадського транспорту, оголошеного Міністерством будівництва та транспорту Угорщини.
Компенсація не поширюється на приміські залізничні лінії HÉV та деякі автобусні маршрути агломерацій через їхню високу пунктуальність або особливості контрактних угод.
Читай також: Як з України доїхати до аеропорту в Будапешті
Як отримати компенсацію?
Процес отримання відшкодування залежить від способу купівлі квитка:
- Через додаток MÁV+: Пасажири, які придбали квитки у мобільному додатку, отримають відшкодування автоматично на банківську картку, прив’язану до додатка. Для цього важливо, щоб у додатку була увімкнена функція відстеження геолокації для підтвердження факту затримки.
- Онлайн, в автоматах чи касах: Пасажири, що купили квитки іншими способами, можуть подати заявку на компенсацію в касі на станції прибуття або найближчій до неї.
Нові правила поширюються на потяги MÁV, якими українці часто користуються для подорожей. Це стосується як внутрішніх рейсів по Угорщині (наприклад, від прикордонного Захоні до Будапешта), так і угорської ділянки прямого поїзда №749 Київ — Відень або поїздів Мукачево/Чоп — Будапешт. Таким чином, у разі затримки цих поїздів на території Угорщини на 20 і більше хвилин з вини перевізника, українські пасажири тепер мають право вимагати часткове повернення коштів за свою подорож.
Telegram 
