Якщо пасажир за кордоном хоче повернути квиток на поїзд, в “УЗ” пропонують робити це через каси у претензійному порядку. Онлайн, як раніше, це зробити не вдасться.
Пасажирам пропонують попросити довірену особу в Україні звернутись до каси для повернення коштів, пише РБК-Україна.
Нові правила повернення квитків на міжнародні поїзди польського напрямку, які “Укрзалізниця” запровадила 26 липня, нерідко виникають невдоволення пасажирів. Днями неможливість повернення квитків обурила киянку Катерину Цибенко. Вона розповіла про додаткові складнощі у придбанні квитків на потяги до Польщі, адже тепер не всі пасажири повертають свої невикористані квитки.
У відповідь “Укрзалізниця” пояснила, що пасажири до відправлення потяга на території Польщі мають змогу звернутися до каси для повернення місць у загальну систему продажу та проставлення відповідних відміток. Після чого на території України впродовж 6 місяців із заявою та квитками з відміткою, потрібно звернутись у письмовому вигляді до претензійного відділу за поштовою адресою: м. Київ, 01032, бул. Шевченка 38/40 з поміткою на конверті “Претензійний відділ”.
У разі якщо пасажир не має можливості звернутись до каси самостійно, він може це доручити родичам або знайомим на території України, надіславши електронний квиток електронною поштою або через інший месенджер (Вайбер, Телеграм). Також потрібно надати дозвіл довільної форми на здійснення повернення довіреною особою.
Для цього представник має надати в касу:
- роздрукований квиток у форматі А-4;
- документ, що посвідчує особу того, хто повертає;
- заповнити заяву до претензійного відділу, вказавши реквізити банківської картки, з якої були сплачені квитки.
Звернутися до каси потрібно заздалегідь або не пізніше ніж за годину до відправлення потягу. Кошти за невикористані проїзні/перевізні документи повертаються на рахунок власника платіжної картки.
Не пропускай важливі новини, підписуйся на наш канал в Telegram чи Viber.
Корисне
Туристичне страхування, зелена карта для виїзду закордон, ОСАГО онлайн.
kiwi.com – гнучкий пошук авіаквитків по лоукостам, також є можливість шукати залізничні та автобусні квитки.
omio.com – пошук залізничних та автобусних квитків по Європі, а також авіа.
trainline.com – пошук
Telegram 
