Авіакомпанія Delta Air Lines тестує новий алгоритм на основі штучного інтелекту, який коригує вартість авіаквитків у реальному часі. Технологія, розроблена стартапом Fetcherr, за словами критиків, намагається вгадати максимальну ціну, яку готовий заплатити конкретний покупець. Ця практика вже викликала скандал та спроби законодавчої заборони у США.
Система створює десятки нових тарифних класів і змінює ціни настільки часто й непередбачувано, що людина не може простежити логіку. Розробники називають цей підхід “фазою експлуатації”, коли ШІ визначає межу платоспроможності клієнта для максимізації прибутку авіакомпанії.
Читай також: Wizz Air використовує штучний інтелект, щоб спрогнозувати затримки рейсів
Наразі Delta використовує цей підхід на 3% своїх внутрішніх рейсів, але планує розширити його до 20% до кінця року.
У Конгресі США вже запропонували заборонити використання таких алгоритмів, назвавши їх “найгіршим, що траплялось в авіаіндустрії”. Також зареєстровано окремий законопроєкт проти так званого “цінового спостереження”.
У Delta заперечують використання персональних даних для формування ціни, називаючи ШІ лише “аналітичним інструментом” для своїх співробітників. Fetcherr також стверджує, що їхня система не зберігає особисту інформацію.
Проте раніше стартап публікував (а згодом, після хвилі критики, видалив) допис про можливе майбутнє використання поведінкових даних для створення індивідуальних пропозицій.
Аналітики Deutsche Bank назвали таку модель “Граалем маркетингу”, але для споживачів вона може означати втрату прозорості, передбачуваності та зростання витрат. Подібні інструменти вже використовуються в ритейлі та сервісах таксі.
Не пропускай важливі новини, підписуйся на наш канал в Telegram чи Viber.
Знижки до 60% на житло в подорожі: готелі, апартаменти, будиночки, хостели.
Туристичне страхування, зелена карта для виїзду закордон, ОСАГО онлайн.
kiwi.com – гнучкий пошук авіаквитків по лоукостам, також є можливість шукати залізничні та автобусні квитки.
omio.com – пошук залізничних та автобусних квитків по Європі, а також авіа.
letyshops.com – кеш-бек на квитки, готелі, страхування та супутні товари та послуги.
Telegram 
