Ірландський лоукостер Ryanair оголосив про закриття своєї підписної програми лояльності “Prime” після восьмимісячного тестового періоду. Причина безпрецедентна: програма виявилася занадто щедрою і коштувала компанії значно більше, ніж вона приносила доходу.
Чому “Prime” виявилася невигідною?
Програма, яка коштувала €79 на рік, була запущена у березні для постійних клієнтів. За вісім місяців Ryanair підписав понад 55 000 учасників, згенерувавши від підписок €4,4 млн.
Проте, за словами директора з маркетингу Дари Брейді, учасники програми “Prime” отримали знижок на загальну суму понад €6 млн.
“Дохід від підписки не виправдовує часу та зусиль, необхідних для запуску щомісячних ексклюзивних розпродажів місць Prime”, — прокоментував він рішення.
Що отримували учасники?
За річну підписку члени програми “Prime” мали такі переваги:
- Безкоштовне бронювання місць.
- Безкоштовне туристичне страхування.
- Доступ до 12 ексклюзивних щомісячних розпродажів з додатковими знижками на квитки.
Що буде з існуючими клієнтами?
Ryanair припинив підписувати нових учасників ще з 28 листопада. Проте 55 000 існуючих учасників збережуть доступ до всіх своїх переваг та ексклюзивних щомісячних пропозицій до закінчення терміну дії своєї підписки – тобто до жовтня 2026 року.
Авіакомпанія зазначила, що продовжить зосереджуватись на наданні найнижчих тарифів у Європі для всіх своїх 207 мільйонів пасажирів, а не на підтримці невеликого підрозділу лояльності.
Telegram 
